Política de privacidad de los datos personales

Quooker España (en adelante: "Quooker" o "nosotros"), una empresa perteneciente al grupo Quooker International B.V., es una empresa registrada en Italia, con sede en Travessera de Grácia 29 - 2, 08021, Barcelona, España.

La privacidad de sus clientes, contactos, distribuidores y proveedores es muy importante para Quooker. Por lo tanto, este documento define cómo trataremos sus Datos Personales (en adelante: "Política de Privacidad"). Esta Política de privacidad se aplica a todas nuestras actividades de procesamiento de datos personales.

Se entiende por Datos Personales cualquier información a través de la cual se pueda identificar directa o indirectamente a una persona física (en adelante: “Datos Personales”). Estos datos incluyen nombre y apellidos, números de teléfono móvil, direcciones de correo electrónico y fecha de nacimiento. Los Datos Personales se refieren a una persona física, el interesado (en adelante: "Interesado"). Por "procesamiento" nos referimos a la recopilación, el almacenamiento, el uso, la consulta y el envío de Datos personales.

El tratamiento de sus datos según sea usted nuestro proveedor, cliente, distribuidor, contacto o visitante del sitio web lo realizamos en base a los Datos Personales que usted mismo nos proporciona. Esto sucederá a menudo si celebra un acuerdo con nosotros o nos proporciona sus datos de contacto cuando nos solicita que nos comuniquemos con usted, por ejemplo, a través de los formularios de contacto en nuestro sitio web, o cuando visita nuestro sitio web ("Sitio web").

Podemos imaginar que desea saber por qué necesitamos esta información y para qué la usamos. Cualquier información al respecto se proporciona a continuación. Si tiene alguna pregunta después de leer esta Política de privacidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico al contacto indicado al final de esta Política de privacidad.

Los Datos Personales procesados ​​por nosotros están protegidos por diversas medidas de seguridad.Hacemos todo lo posible para garantizar que el procesamiento de Datos Personales esté sujeto en todo momento a un nivel de seguridad que, dado el estado de la técnica, sea suficiente para evitar el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación y/o la pérdida de Datos Personales. .De esta manera, nos aseguramos de que las personas que no tienen nada que ver con sus datos personales ni siquiera puedan acceder a ellos.Cuando (en determinadas circunstancias) proporcionamos sus Datos personales a terceros, exigimos que los terceros traten sus Datos personales con el mismo cuidado que nosotros.

Siempre puede elegir si nos proporciona o no sus Datos personales. Sin embargo, sin sus Datos personales, no podemos perseguir nuestros fines de procesamiento como se describe a continuación.

Si no desea facilitar datos de navegación y datos relativos a los dispositivos utilizados:

• con la finalidad de navegar por el sitio web y acceder a sus secciones, se puede impedir o dificultar su navegación por este sitio web y el acceso a sus secciones;
• en el caso de datos no recogidos específicamente para permitirle navegar por el sitio web y acceder a sus secciones, sino para determinar un modelo de cliente medio y utilizarlo como parámetro para mejorar nuestro sitio web, su
• navegación no se verá obstaculizada;
• con fines de marketing, simplemente no recibirá publicidad y propuestas personalizadas, sin otras consecuencias.

Si no nos proporciona su Nombre, Dirección, Ciudad, Teléfono y Correo Electrónico:

• para la gestión de pedidos y compras de productos, no podrá registrarse en el área reservada del sitio web y crear su cuenta y no podremos ejecutar nuestros contratos con usted;
• para el registro de los productos comprados, no podrá hacer uso de la asistencia relacionada y los servicios relacionados;
• para recibir un presupuesto, no podremos proporcionarle los presupuestos solicitados;
• para recibir boletines, simplemente no los recibirá, sin otras consecuencias. Si acepta recibir boletines, pero retira su consentimiento en un momento posterior, dejará de recibir boletines a partir de ese momento;
• para recibir los Servicios disponibles a través de este sitio web, no podremos brindarle los servicios solicitados;
• para ponerse en contacto con nosotros, no podremos responderle y proporcionarle la información solicitada.

Si no nos proporciona los datos de su solicitud, incluidos el sexo, la fecha de nacimiento, el trabajo y la formación previa, las fotos del pasaporte y otros datos personales relacionados con el puesto disponible en cuestión, no podremos gestionar su solicitud enviada a través de este sitio Internet.

Si no proporciona su información financiera, incluido su número de cuenta bancaria y posibles pagos pendientes, no podremos facturar los pagos que debe y/o enviar recordatorios de pago.

Si no nos proporciona sus Datos personales de las categorías antes mencionadas según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias, no podremos cumplir con nuestros deberes y ejecutar nuestras obligaciones.

Para tratar Datos Personales, necesariamente debe existir una base legal. Quooker procesa datos personales:

• sobre la base de un consentimiento explícito, por ejemplo, cuando brinda su consentimiento explícito para recibir nuestros boletines o cuando le solicitamos que utilice cookies y/u otros sistemas de seguimiento que no son estrictamente necesarios para permitirle navegar por nuestro sitio web;
• en el contexto de la conclusión y ejecución del contrato, por ejemplo, cuando navega por nuestro sitio web y accede a sus secciones o nos hace un pedido, nos entrega los productos, o si usted, por ejemplo, como revendedor o distribuidor de cocinas, comprar y revender nuestros productos; o
• sobre la base de una obligación reglamentaria, por ejemplo, cuando estamos obligados a proporcionar Datos personales financieros a la administración tributaria y aduanera.

Si tiene menos de 14 años, puede proporcionarnos Datos personales a través del sitio web solo si ha obtenido permiso para hacerlo de sus padres o tutores que hayan leído esta Política de privacidad. En cualquier caso, debe tener al menos 18 años para realizar compras o solicitar nuestros servicios en el Sitio Web.

Podemos utilizar a terceros para la ejecución de nuestras actividades, en particular para los fines mencionados anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar terceros, como nuestros socios de distribución, como DPD.

En la medida en que dichos terceros procesen sus Datos personales, lo harán actuando como controladores de datos y sobre la base de un acuerdo de designación de procesamiento de datos, para garantizar que los Datos personales se procesen de acuerdo con esta Política de privacidad.

Solo cuando estemos obligados a cumplir con las obligaciones reglamentarias, proporcionaremos sus Datos personales a las autoridades reguladoras, las autoridades fiscales y/o los organismos de investigación. Sus Datos Personales no serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio posible. Por lo tanto, no conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario para lograr los fines antes mencionados y/o para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias. Esto significa que, en principio, conservaremos sus Datos personales mientras sea nuestro cliente y/o hasta que se cumplan las obligaciones financieras, o mientras dure su solicitud de empleo (si corresponde) y/o durante el tiempo más largo que sea necesario. para cumplir con los períodos de retención (legales).

Siempre nos interesa conocer la experiencia de nuestros clientes y podemos conocerla, entre otros, a través de las reseñas. A continuación puedes leer nuestra política de reseñas y qué hacemos para combatir las reseñas falsas.

• Es importante que las reseñas las publiquen clientes que han tenido una experiencia real con Quooker. Los clientes que hayan realizado una compra en Quooker y que se hayan suscrito a los correos comerciales recibirán un correo electrónico en el que se les pedirá que dejen una reseña a través de Google o Trustpilot.
• Por supuesto, Quooker no publica ninguna reseña ni paga a los usuarios por dejar una reseña.
• Quooker no elimina las reseñas, incluso si son negativas.
• Las reseñas se revisan periódicamente y se responden.
• Para calcular la puntuación media, se suman todas las puntuaciones recibidas y se divide esta cifra por la cantidad de personas que han hecho una reseña.