Las botellas de CO₂ son propiedad de Quooker International B.V. En aras de la sostenibilidad y para reducir costes al cliente, las botellas vacías se reutilizarán. Las botellas usadas y vacías deben devolverse en juegos de cuatro. Quooker no aceptará ni procesará devoluciones de una botella vacía. Detrás de la etiqueta de envío del paquete encontrará su pegatina de devolución personal. 

No es necesario devolver el filtro CUBE.

Al instalar su Quooker CUBE, se le suministrará de forma estándar una botella de CO₂. Le recomendamos que pida un juego completo de cuatro botellas de CO₂ directamente en nuestra tienda web, para tener siempre suficientes en reserva. De este modo, siempre tendrá cinco de nuestras botellas a su disposición. En cuanto utilice la última botella de CO₂ llena, puede pedir un juego nuevo de cuatro botellas en nuestra tienda web. 

El consumo varía de una persona a otra. Por tanto, es posible que un juego de botellas le dure un año entero. En cuanto haya realizado su segundo pedido, entendemos que podemos esperar la devolución de un juego completo de cuatro botellas vacías.

Si las botellas vacías no se devuelven en juegos de cuatro o si están dañadas y no se pueden reutilizar, se cobrará un cargo de 40,00 € para compensar el coste de las botellas vacías.

¿Tiene una botella adicional tras una visita de servicio o por cualquier otro motivo? Le rogamos que nos notifique con antelación su devolución de cinco botellas o más por correo electrónico a info@quooker.es

Con cada pedido de un juego de botellas de CO₂ se envía automáticamente una etiqueta de devolución. La etiqueta de devolución se encuentra en la parte trasera de la etiqueta de envío Pegue la etiqueta en la caja que va a enviar para la devolución. La etiqueta de devolución solo puede utilizarse una vez por cada juego de cuatro botellas vacías. 

¿No tiene una etiqueta de devolución o ya no es válida? Envíe un correo electrónico a info@quooker.es

Puede reutilizar la caja del envío para devolvernos el juego de cuatro botellas vacías de forma gratuita.

Pegue su etiqueta de devolución personal en un lugar visible de la caja enviada con el juego de las cuatro botellas vacías.

Las devoluciones que no contengan un número y/o datos de devolución no podrán ser procesadas en nuestro sistema.

Las devoluciones son siempre gratuitas. Pida siempre un comprobante de envío y guárdelo.

En cuanto hayamos recibido el juego de cuatro botellas vacías y su devolución se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico automático confirmando su devolución.

Cuando realiza un pedido de un juego de botellas de CO₂ a través de nuestra tienda web, se crea automáticamente una devolución en nuestro sistema. Con un segundo pedido, esperamos recibir las botellas vacías del pedido anterior en un plazo de 30 días. Nuestro sistema compara el número de devoluciones con el número de pedidos que contienen un juego de botellas de CO₂. Si esta diferencia es superior a dos, recibirá automáticamente un recordatorio por correo electrónico. Por este motivo, aconsejamos no pedir un nuevo juego de botellas si no lo necesita.

Para las empresas, el acuerdo es diferente. Si tiene una razón válida para tener más de un juego de botellas, puede responder al recordatorio que ha recibido por correo electrónico.

¿Tiene alguna pregunta sobre este proceso? Póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@quooker.es